রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Refund & Return Policy)
সর্বশেষ আপডেট: ১৯ অক্টোবর, ২০২৬
শুধু একবারই রিফান্ড/রিটার্ন করা যাবে: ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্য খুলে চেক করে কোনো সমস্যা পেলে সাথে সাথে রিটার্ন করা যাবে। পার্সেল গ্রহণ (Accept) করে নেওয়ার পর সেই প্রোডাক্টের কোনো রিফান্ড বা রিটার্ন দেওয়া হবে না।
আমার বাগিচায় গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তবে রিফান্ড ও রিটার্নের ক্ষেত্রে একটি অত্যন্ত সুস্পষ্ট ও অপরিবর্তনীয় নিয়ম অনুসরণ করা হয়।
local_shipping ১. একমাত্র রিফান্ডের শর্ত (Sole Refund Condition)
কুরিয়ার ডেলিভারি প্রতিনিধি আপনার ঠিকানায় পার্সেল নিয়ে পৌঁছালে, ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই প্যাকেট খুলে পণ্যটি সম্পূর্ণভাবে যাচাই করতে হবে। যদি পণ্যে কোনো ছেঁড়া, ত্রুটিপূর্ণ সেলাই, ভুল সাইজ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থা দেখা যায়—তবে তখনই কুরিয়ার প্রতিনিধির নিকট পণ্যটি ফেরত (Return) দিতে হবে।
cancel ২. পার্সেল গ্রহণের পর রিফান্ড অযোগ্যতা (No Refund After Acceptance)
পার্সেলটি একবার রিসিভ করার পর এবং কুরিয়ার প্রতিনিধি চলে যাওয়ার পর কোনো প্রকার রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না। ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতি ব্যতীত পরবর্তী সময়ে পণ্য পরিবর্তনের কোনো সুযোগ থাকবে না।
filter_1 ৩. শুধু একবারই রিফান্ড প্রযোজ্য (One-Time Only)
একটি অর্ডারের বিপরীতে শুধুমাত্র একবারই পণ্য যাচাই ও রিটার্ন/রিফান্ডের সুযোগ প্রযোজ্য হবে।
receipt_long ৪. ডেলিভারি চার্জ নীতি (Delivery Charge on Return)
যদি গ্রাহক কোনো যুক্তিযুক্ত ত্রুটি ব্যতীত নিজস্ব মত পরিবর্তনের কারণে কুরিয়ার ম্যানের সামনে পার্সেল ফেরত দেন, সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে। তবে যদি আমাদের ভুলের কারণে ভুল পণ্য বা নষ্ট পণ্য যায়, গ্রাহককে কোনো অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে না।
currency_exchange ৫. অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রসেস (Advance Payment Refund)
যদি কোনো অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকে এবং কুরিয়ার ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্য ফেরত দেওয়া হয়, তবে পণ্যটি আমাদের ওয়্যারহাউসে ফেরত আসার ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
support_agent ৬. যেকোনো সহায়তায় কাস্টমার কেয়ার (Assistance)
ডেলিভারির সময় কোনো দ্বিধা থাকলে ডেলিভারি ম্যানকে দাঁড় করিয়ে সাথে সাথে আমাদের অফিসিয়াল হেল্পলাইনে (01680783100) কল করুন।